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用得不顺手、数据有出入、想一起补资料

联赛筛选胶囊点了没反应、归档夹里的球队在两台设备上对不上、某场比赛的积分看着不对劲——这三类来意各有入口。把情况写清楚，值班的客服团队会接手往下走。

工作日 9:00—18:00 · 值班中

来函平均首次响应在 20 分钟以内

挑一条最接近你情况的通道

通道 01

筛选条件选完没生效、归档夹在两台设备上显示不一致、小屏上某个区块被切掉——这类问题写邮件时带上设备型号和浏览器版本，处理起来快很多。

客服邮箱 info@legacy-bandao.com.cn

联系电话 15268952183

电话适合需要边说边确认的情况，比如两台设备上的归档夹对不上；邮件适合把截图和描述一次讲清。工作日 9:00—18:00 都有人接。

联赛筛选与球队一键归档的具体用法，可以先看业务与功能；收藏与浏览信息怎么处理，见隐私声明。

通道 02

赛程、积分或对阵记录跟实际情况对不上，直接来信指出就行。把下面几项写清楚，核对时能少一轮来回。

来函里请带上

01联赛或杯赛的具体条目名称 02出问题的赛季阶段与轮次 03页面位置或卡片标题 04你看到的数值，以及你认为正确的数值 05截图或资料来源

发到同一个客服邮箱，标题里写明「资料纠错」，值班同事会转给编辑组跟进。

通道 03

半岛体育与 7 家地方体育媒体、3 家数据服务商保持长期协作，把地方赛区的记录一点点补齐。地方赛事运营方、体育媒体、数据服务方都欢迎来信。

直接发到客服邮箱，标题注明「内容协作」，会转给对应的编辑同事接洽。

服务时段与响应节奏

客服团队 6 人，工作日 9:00—18:00 值守。咨询来函平均首次响应在 20 分钟以内，快慢要看当天的来函量。

非值班时段发来的邮件同样会进到队列里，值班开始后按到达顺序依次处理，不会因为隔了一晚就排到后面。

6人客服团队规模

20分钟以内来函平均首次响应

9:00—18:00 工作日值守时段

先看一眼这里

等回信的时间里，这几件事通常能自己解决，不用排队。

地址与备案